Tolettaサポートサイト
ご利用をお考えの方
ご利用中の方
よくあるご質問
カテゴリ
-
必ずお読みください
See All Articles -
Tolettaの仕組み
See All Articles -
月額プラン・お支払い
See All Articles -
Tolettaの消耗品
See All Articles
-
Tolettaが届いたら
See All Articles -
猫ちゃんのトイレ移行
See All Articles -
アカウント情報
See All Articles -
お支払い・購入
See All Articles -
アプリ
See All Articles -
Toletta本体の取り扱い
See All Articles -
測定・顔認識について
- データが届かない・体重や尿量の数値が安定しない
- 計測された体重が実際の体重と異なります
- おしっこをしていないのに尿量が計測されました
- ねこが写っていないのに体重が測定されました
- 届いた商品に破損、動作不良が生じている場合
-
旧プランをご利用の方
- サービスの利用は関東のみが対象ですか？
- ベーシック／プレミアムプランはTolettaを使っている猫の頭数分、申し込めばよいのですか？
- ベーシック／プレミアムプランはいつでも解約できますか？解約後もアプリは使えますか？
- 海外でも使えますか？
-
ご注文について
See All Articles -
会員登録・ログインについて
See All Articles -
Wi-Fi設定について
See All Articles -
測定・顔認識について
- データを除外、削除してもグラフに反映されません
- 似ているねこでも識別できますか？
- 暗いところでも動画の撮影はできますか？
- Tolettaで病気の診断ができるのですか？
- 砂が減ったので足しても計測には影響はないですか？
- トリミングをすることで容貌が変わることがありますが、ねこの識別に影響はないですか？
-
アプリについて
- 静止画／動画データはどこに保存されますか？
- ねこの写真登録ができない
- アプリにグラフが表示されません
- アプリにデータが表示されません
- 別のアカウントへねこの情報を引き継げますか？
- 撮影された写真や動画は保存できますか？
-
Toletta本体・パーツについて
See All Articles -
月額プランについて
See All Articles -
お支払いについて
See All Articles -
その他
- サポートへの電話番号を教えてください
- Tolettaの月の電気代はいくら？
- 子ねこも利用できますか？
- スマホ端末を変更した
- ねこが１頭しかいない場合はカメラは不要ではありませんか？その場合、料金が安くはなりませんか？
- なぜ、カメラを使って個体識別をするのですか？