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お支払い・購入
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- 30日間返金保証キャンペーンについて(期間限定)
- 90日間(3ヶ月間)利用料無料&返金保証キャンペーンについて(期間限定)
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オプション機能
- waneco talkでテキストを打つと「機器未登録です」と出ます。会話できないのですか?
- waneco talkの方が、Tolettaより早くデータが届くことがあります。なぜですか?
- waneco talk Tolettaオプションについて知りたい
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アプリ
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Toletta本体の取り扱い
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測定・顔認識について
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旧プランをご利用の方
- サービスの利用は関東のみが対象ですか?
- ベーシック/プレミアムプランはTolettaを使っている猫の頭数分、申し込めばよいのですか?
- ベーシック/プレミアムプランはいつでも解約できますか?解約後もアプリは使えますか?
- 海外でも使えますか?
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ご注文について
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会員登録・ログインについて
- Tolettaからのメールが届きません
- 身に覚えのないメールアドレス(ドメインが「@privaterelay.appleid.com」)で登録されている
- アプリにログインできません
- ログイン用のパスワードを忘れた
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Wi-Fi設定について
- 無線LAN(Wi-Fi)をリセットしたい/変更したい
- 無線LAN(Wi-Fi)接続ができない
- LEDライトが赤く【 点滅 】する
- データが安定してアプリに届かない
- MACアドレスを確認する方法を教えてください
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測定・顔認識について
- 排尿しているのに尿量が「0ml」と表示されるのですが、どうしてですか?
- データを除外、削除してもグラフに反映されません
- 似ているねこでも識別できますか?
- 暗いところでも動画の撮影はできますか?
- Tolettaで病気の診断ができるのですか?
- 砂が減ったので足しても計測には影響はないですか?
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アプリについて
- アプリのアイコンバッジの消し方について
- アプリケーションの更新方法を教えてください。【Android】
- アプリケーションの更新方法を教えてください。【iPhone】
- 静止画/動画データはどこに保存されますか?
- ねこの写真登録ができない
- アプリにグラフが表示されません
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Toletta本体・パーツについて
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月額プランについて
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お支払いについて
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その他
- サポートへの電話番号を教えてください
- 子ねこも利用できますか?
- スマホ端末を変更した
- ねこが1頭しかいない場合はカメラは不要ではありませんか?その場合、料金が安くはなりませんか?
- なぜ、カメラを使って個体識別をするのですか?
- ねこの識別は何頭まで対応できますか?