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お支払い・購入
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Toletta本体の取り扱い
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測定・顔認識について
- データが届かない・体重や尿量の数値が安定しない
- 計測された体重が実際の体重と異なります
- おしっこをしていないのに尿量が計測されました
- ねこが写っていないのに体重が測定されました
- 届いた商品に破損、動作不良が生じている場合
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旧プランをご利用の方
- サービスの利用は関東のみが対象ですか？
- ベーシック／プレミアムプランはTolettaを使っている猫の頭数分、申し込めばよいのですか？
- ベーシック／プレミアムプランはいつでも解約できますか？解約後もアプリは使えますか？
- 海外でも使えますか？
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ご注文について
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会員登録・ログインについて
- Tolettaからのメールが届きません
- 身に覚えのないメールアドレス（ドメインが「@privaterelay.appleid.com」）で登録されている
- アプリにログインできません
- ログイン用のパスワードを忘れた
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Wi-Fi設定について
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測定・顔認識について
- 排尿しているのに尿量が「0ml」と表示されるのですが、どうしてですか？
- データを除外、削除してもグラフに反映されません
- 似ているねこでも識別できますか？
- 暗いところでも動画の撮影はできますか？
- Tolettaで病気の診断ができるのですか？
- 砂が減ったので足しても計測には影響はないですか？
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アプリについて
- 静止画／動画データはどこに保存されますか？
- ねこの写真登録ができない
- アプリにグラフが表示されません
- アプリにデータが表示されません
- 別のアカウントへねこの情報を引き継げますか？
- 撮影された写真や動画は保存できますか？
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Toletta本体・パーツについて
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月額プランについて
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お支払いについて
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その他
- サポートへの電話番号を教えてください
- Tolettaの月の電気代はいくら？
- 子ねこも利用できますか？
- スマホ端末を変更した
- ねこが１頭しかいない場合はカメラは不要ではありませんか？その場合、料金が安くはなりませんか？
- なぜ、カメラを使って個体識別をするのですか？