ホーム画面を確認した際に「無効なプランのため表示できません」となっている場合、
下記の可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
■初回Wi-Fi接続時に、下記ポップアップの《 OK 》を押していない
始めてトレッタとご自宅のWi-Fiを接続する際に、こちらのポップアップに記載の内容にて、
《 OK 》を押していない場合は、Wi-Fi接続が完了できずにホーム画面に「無効なプランのため表示できません」と表示されます。
お手数をおかけしますが、こちらの手順に沿って《Wi-Fiの接続の再設定》をお願いいたします。
【Wi-Fiの接続:再設定の手順】
①まず、お客様のスマホ端末の時刻情報を、
スマホ端末の時刻補正機能、または、手動設定によって、正しい時刻へ設定する
※設定方法につきましては、
お手数ですが、お使いのスマホ機種の取り扱い説明書等をご確認ください
②トレッタのRESETボタンを押下して、LED赤点灯に戻す
※カメラパーツの内側にある小さな穴の中に無線LANリセットボタンがございます。
そちらを爪楊枝の柄などを利用して3秒程押してください。
③Tolettaアプリを起動
④トレッタWi-Fi接続
※アプリのマイページ>Tolettaの管理>JP★★★★(お手元のトレッタ番号)横の︙をタップ>"Wi-Fi再接続"より実施
⑤1,480円の月額課金をしてよいか?許可ダイアログ表示で、「OK」を押下
⑥猫の登録
上記の設定を行った上で、様子を見ていただきますようお願い申し上げます。
こちらをお試しいただいても設定できない場合は、
お手数ではございますが、アプリにて設定中に発生するエラー内容をスクリーンショットにして、
弊社お客様窓口へお送りいただきますよう、あらためてご連絡をお願いいたします。
■(iPhone端末の場合)iOSのローカルネットワークがOFFになっている場合
ローカルネットワークがOFFになっていると、WiFi接続が失敗します。
【改善方法】
iPhoneの権限設定として「設定>プライバシー>ローカルネットワーク>Toletta」から"許可"がONに設定されていることを確認する(OFFの場合はONにする)