■Tolettaへの会員登録がお済みでない方
アプリのログインには「Tolettaへの会員登録」が必要です。
取り扱い説明書をご覧いただき、アプリのダウンロードを行った後、下記箇所より新規会員登録をお願い申し上げます。
※下記URLからもご登録いただけます。
会員登録ページ：https://signup.tolettacat.com/
■Tolettaへの会員登録がお済みの方
下記にあてはまらないかご確認ください。
- 会員登録フォームからの手続き後に届く本登録メールから本登録を完了していない
- ご入力のメールアドレス、パスワードが間違っている
■エラーが発生してログインができない方
下記のような確認が出る方は、下記をお試しください。
- まずは、スマートフォンの再起動を行ってください
- その後、アプリのアンインストール＆再インストールし、あらためてアプリにログインをお試しください
- ネットがWiFiに接続されている場合は、通信が不安定でログインができない場合があるので、
一度WiFi接続をお切りいただき、モバイルデータにして再度ログインをお試しください
■Android端末をお使いのお客様へ
Androidアプリでは、アプリをアンインストールしても、アプリのキャッシュが削除されないという問題があり、
トレッタに限らず、様々なAndroidアプリでアプリのキャッシュ削除を実施すると、不具合が解消するケースが存在しますので、大変お手数ではございますが、こちらの手順にて再度お手続きをお試しいただけないでしょうか。
●Androidアプリの場合：Tolettaアプリのキャッシュ削除の操作手順