Tolettaサポートサイト
ご利用をお考えの方
ご利用中の方
よくあるご質問
カテゴリ
-
必ずお読みください
See All Articles -
トレッタの仕組み
See All Articles -
月額プラン・お支払い
See All Articles -
トレッタの消耗品
See All Articles
-
トレッタが届いたら
See All Articles -
猫ちゃんのトイレ移行
See All Articles -
アカウント情報
See All Articles -
お支払い・購入
See All Articles -
オプション機能
- waneco talkでテキストを打つと「機器未登録です」と出ます。会話できないのですか？
- waneco talkの方が、Tolettaより早くデータが届くことがあります。なぜですか？
- waneco talk Tolettaオプションについて知りたい
-
アプリ
See All Articles -
Toletta本体の取り扱い
See All Articles -
測定・顔認識について
See All Articles -
旧プランをご利用の方
- サービスの利用は関東のみが対象ですか？
- ベーシック／プレミアムプランはTolettaを使っている猫の頭数分、申し込めばよいのですか？
- ベーシック／プレミアムプランはいつでも解約できますか？解約後もアプリは使えますか？
- 海外でも使えますか？
-
ご注文について
See All Articles -
会員登録・ログインについて
- Tolettaからのメールが届きません
- 身に覚えのないメールアドレス（ドメインが「@privaterelay.appleid.com」）で登録されている
- アプリにログインできません
- ログイン用のパスワードを忘れた
-
Wi-Fi設定について
- 無線LAN(Wi-Fi)をリセットしたい／変更したい
- 無線LAN（Wi-Fi）接続ができない
- LEDライトが赤く【 点滅 】する
- データが安定してアプリに届かない
- MACアドレスを確認する方法を教えてください
-
測定・顔認識について
- 排尿しているのに尿量が「0ml」と表示されるのですが、どうしてですか？
- データを除外、削除してもグラフに反映されません
- 似ているねこでも識別できますか？
- 暗いところでも動画の撮影はできますか？
- Tolettaで病気の診断ができるのですか？
- 砂が減ったので足しても計測には影響はないですか？
-
アプリについて
- アプリのグラフについて
- アプリの体調チェックについて
- アプリで記録をつける
- アプリのアイコンバッジの消し方について
- アプリケーションの更新方法を教えてください。【Android】
- アプリケーションの更新方法を教えてください。【iPhone】
-
Toletta本体・パーツについて
See All Articles -
月額プランについて
See All Articles -
お支払いについて
See All Articles -
その他
- サポートへの電話番号を教えてください
- 子ねこも利用できますか？
- スマホ端末を変更した
- ねこが１頭しかいない場合はカメラは不要ではありませんか？その場合、料金が安くはなりませんか？
- なぜ、カメラを使って個体識別をするのですか？
- ねこの識別は何頭まで対応できますか？