Tolettaサポート

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アクティビティの概要

Tolettaサポートさんの最近のアクティビティ
  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    家族と共有する

    「家族共有機能」で、ねこちゃんのデータをご家族とかんたんに共有することができます。   Tolettaに登録済の方(個人で既にTolettaをご利用中の方など)のメールアドレスは、家族招待時にご利用いただくことができません。別のメールアドレスで招待をお試しください。     招待する方法 <手順> アプリへログイン マイページ > 設定をタップ  「家族との共有管理」をタップ ...

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    サポートへの電話番号を教えてください

    誠に申し訳ございませんが、弊社では電話でのサポートは行っておりません。お問い合わせ・ご連絡につきましては、全て「お問い合わせフォーム」または「support@toletta.jp」より受け付けております。   ━━━━━━■ Tolettaサポート ■━━━━━━ Email:support@toletta.jp  営業時間:10:00 - 18:00(年末年始除く) ※ご契約・お支払い...

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    トレッタサンド(専用ねこ砂)

    トレッタサンドとは、トレッタのために作られた純正の紙製ねこ砂です。 尿量をより高い精度で計測するために、おしっこを「落とす」ことにこだわり開発いたしました。 ※2021年6月22日からの新規Tolettaのお申し込みでトレッタサンド1袋(約2ヶ月分)をプレゼント! ※Tolettaで会員登録されている方のみご購入いただけます。 ※一部お届けの品でパッケージデザインが異なる場合がありますが、中...

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    カードが使えません

    カードをご利用いただけない場合、さまざまな原因が考えられます。また、Tolettaではご利用いただけるカードブランドに制限がございます。詳しくは「お支払い方法」を参照ください。   カードの状態をご確認いただくことで原因がわかる場合もございます。 原因により対処方法が異なりますので、該当すると思われるものをご確認ください。   カード情報(カード番号、セキュリティコード、有...

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    静止画/動画データはどこに保存されますか?

    Tolettaで撮影された静止画/動画データは、インターネット経由でクラウドサーバー上に保存されます。なお、クラウドサーバー上に保存された静止画/動画データの保存期間は撮影日から30日間です。 詳しくは「静止画/動画データの保存」を参照ください。

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    Tolettaの月の電気代はいくら?

    1日あたり10回ねこちゃんがTolettaに入った場合、1台あたり一月で使用する合計電力量は2kWh程度です。 ※具体的な電気料金は使用環境や電力会社との契約によって異なりますので、正確な電気代のご案内はできません。

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    発送日はいつ頃になりますか?

      ご注文日から2〜3営業日程で発送となります。 ※ご注文が爆発的に増加した場合、通常の発送予定よりも多くのお時間を頂く場合がございます。

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    契約プランを変更する

    以下の手順にてプラン変更を行えます。   「Tolettaプラン」への変更 <手順> アプリを起動>マイページをタップ>「お支払い情報」をタップ 画面を下にある「新プランの詳細を見る」をタップ 新プランに関するご案内を読み「プラン移行の手続き」をタップ 希望のTolettaを選択し「プラン移行の確認」をタップ 「プランの移行」をタップで手続き完了です

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    ねこを何頭登録しても月額料金は変わりませんか?

    はい。「Tolettaプラン」をご契約の場合、Tolettaの台数の増減によって月額料金が変動いたしますので、ねこの登録数の増減で月額料金に変動はございません。  

  • Tolettaサポートさんが記事を作成しました:

    データを除外、削除してもグラフに反映されません

    誤測定されてしまったデータを除外、削除した場合、訂正した翌朝にグラフへ反映されます。 (即時反映ではございませんのでご留意ください)