Toletta サポート

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アクティビティの概要

Toletta サポートさんの最近のアクティビティ
  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    パーツ購入における配送料について

    2022年10月3日より、トレッタストアで販売しているパーツをご購入の際は配送料が発生いたします。 商品の大きさにより配送料が異なりますため、詳細は下記をご覧ください。 ※全国一律の価格です。※商品を複数ご注文された場合は、商品一つ一つにつき配送料が加算されます。

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    ねこちゃんの行動による測定の誤差について

    ねこちゃんが入った条件により異なりますが、トレッタ内での行動や排尿スタイルにより測定に誤差が生じてしまう可能性がございます。 今後さらに精度を高めていく予定です。ご了承くださいませ。   また、明らかに数値がおかしい場合は【 こちら 】もご確認ください。   以下の状況では、アプリにデータが表示されなかったり、異常値がでることがあります。また場合によっては、測定できずデータがアプリに届かない...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    取り扱い説明書をなくしました。送ってもらえますか?

    お送りしたトレッタに同梱しております取扱説明書をなくされました場合、大変申し訳ございませんが、再度お送りすることは出来兼ねてしまいます。お手数ではございますが、こちらのページの下部にPDFにて取扱説明書データががございますので、こちらをダウンロードしご確認いただきますようお願い申し上げます。 型番「JP0002〜JP0003」番台をお使いの方下部に添付しております、取扱説明書【 Tolett...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    トレッタの設置場所についての注意点

    トレッタご利用時の設置場所 設置スペースを確保してお使いください トレッタで正確な測定を行うには【 安定した硬い床で障害物にぶつからない十分な広さ 】が必要です。 ※人間の体重計と同様です トレッタ本体サイズ(横幅42.8cm×奥行56.1cm×高さ30cm)が設置できる広さ・空間 床面が硬く、水平な場所 ※カーペットや敷物など不安定な場所でないこと 本体が壁などに当たらない場所 ケー...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    製品の保証期間について

    Tolettaではお客様に安心してTolettaを使っていただけるよう、製品の保証期間を《 お届け日から1年間 》設けており、この期間内で取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書き、またはカタログ記載の取り扱いの注意に基づき正常な使用状態で故障が生じた場合、または当社の責により故障が生じた場合は無償修理・交換等の保証対象となります。 ※注意※弊社公式サイトや正規販売代理店以外で購入された場合、...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    ネットオークションやフリマサービスを含む、譲渡品・転売品のご利用について

    Toletta本体を、弊社公式サイトや正規販売代理店以外で購入されて使用する場合、また、お知り合いの方やご親族様など、旧所有者からToletta本体を譲渡されて使用する場合などに関しては、誠に申し訳ございませんが、お客様窓口でのサポート対象外となりますので予めご了承ください。また製品の保証期間中であっても、保証の対象外となりますことご了承くださいませ。譲渡および販売/購入についてのご注意とご...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    トレッタのご利用に必要なネットワーク環境

    トレッタをご利用いただくためには、ねこちゃんの情報を常時取得するために【 常にWi-Fi接続している 】必要がございます。 大変お手数ではございますが、ご購入前にご自宅のネットワーク環境をご確認ください。   トレッタのご利用に必要なネットワーク環境 Wi-Fi環境 ご自宅の回線速度をご確認ください。トレッタのご利用には【 2.4GHz帯/上り回線10Mbps以上 】の速度が必要でございます...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    月額契約を再開する

    Tolettaプラン・スタンダードプランで再開する方法は、以下をご確認ください。 アプリを開きます。 マイページに遷移し【 Tolettaの管理 】をタップします。 【 Tolettaの登録 】をタップしてお持ちのTolettaを登録し、プラン再開手続きを進めます。 ※注意※ トレッタプランに関しては再開時にも《最低利用期間6ヶ月間》が適用となります。予めご了承くださいませ。

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    スタンダードプランで月額契約を再開する

    再開する方法は、以下をご確認ください。 アプリを開きます。 マイページに遷移し【 Tolettaの管理 】をタップします。 【 Tolettaの登録 】をタップしてお持ちのTolettaを登録し、プラン再開手続きを進めます。

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    アプリのグラフについて

    ねこちゃんの小さな変化が一目で分かるグラフ。   日々のデータは、 ①体重 ②尿量 ③尿量/体重 ④尿回数 ⑤入室回数 ⑥滞在時間 ⑦経過時間  において、 それぞれグラフで表示されます。   ねこの体調変化は、食事や水分摂取量などによる「短期的な変化」と、成長や加齢などによる 「長期的な変化」があります。 表示期間を日・週・月・年で切り替えることにより、小さな変化をわかりやすく把握でき...