Toletta サポート
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アクティビティの概要
Toletta サポートさんの最近のアクティビティ-
Toletta サポートさんが記事を作成しました:
ライトが消えてしまったのですがどうしたらいいですか？
トレッタのLEDライのトが消えてしまった場合、主に、次のケースに当てはまる場合があります。 よくある原因 センサープレート裏面のACアダプターの緩み・抜け 内部配線の抜けや断線 トレッタがリブート（再起動）を起こしている ①センサープレート裏面のACアダプターの緩み・抜け センサープレート裏面のACアダプターの配線が緩んでいたり、抜けかかっている、もしくは奥まで挿さっていない場合に、...
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
トレッタ専用アプリをダウンロードする
トレッタでねこちゃんのデータを見るには、専用アプリが必要です。 以下よりダウンロードいただけます。 ▼iPhone ▼Android
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
まだ使ってないのに、スノコ部分に傷がついてる
製造時の工程上、樹脂を流す際の模様がスノコに出ている場合がございます。こちらの模様は傷の様に見えますが、傷ではございません。また製品上の問題はなく、未使用の製品でございませんので安心してお使いくださいませ。 《スノコパーツの手前部分の樹脂の模様について》 ※オレンジ色の枠の部分に【樹脂の流れ模様】がございます ※こちらは【傷】ではなく、【樹脂の流れ模様】でございます
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
お知らせメール（メールマガジン）を停止したい
メールマガジンがご不要な際は、次の手順で配信を停止いただけます。※停止までの間、配信待ちのお知らせが届く可能性がございますので、予めご了承ください。 ■配信停止手順 メールを下へスクロールし、最下部にあります【 配信停止はこちら 】をタップする。または、【 Unsubscribe 】をタップする。↓【 配信停止はこちら 】の場所↓【 Unsubscribe 】の場所 開いたページの【 ...
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
月額料金：課金開始のタイミングについて
トレッタをご利用時にお支払いいただく月額料金の課金開始のタイミングは、ご加入いただいているプランにより異なります。 詳細は下記をご覧ください。 ※ご自身の課金日を詳しく確認したい場合は、 お客様窓口までお問合せをお願いいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■トレッタお客様窓口 support@toletta.jp お問い合わせフォーム 営業時間：10:00-18:00(...
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
FAQのサイトの右上のサインインにログインができません
FAQサイトの右上の部分にあります【 サインイン 】は、社員専用のページとなり、お客様にログインいただく事は出来兼ねてしまいます。サイトの仕様により、分かりづらい表記となっており申し訳ございません。 サインインの場所について こちらに関しては非表示にすることが出来兼ねておりますので、サインインいただかなくても、お問合せやFAQをご覧いただける仕様にしております。ご理解いただけますと...
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
たまにライトが白くふわふわ点滅しますが、なぜですか？
トレッタのLEDライトがふわふわと白く点滅する理由は、主に、次のケースに当てはまる場合があります。 よくある原因 Wi-Fiの通信が不安定になっている場合 トレッタが自動的にリブート（再起動）している場合（JP0004番台のみ搭載した機能です） リブート（再起動）について JP0004番台のトレッタは、JP0003番台からのリニューアル後の仕様変更に合わせて、リフレッシュやサーバ...
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
パーツ購入における配送料について
2022年10月3日より、トレッタストアで販売しているパーツをご購入の際は配送料が発生いたします。 商品の大きさにより配送料が異なりますため、詳細は下記をご覧ください。 ※全国一律の価格です。※商品を複数ご注文された場合は、商品一つ一つにつき配送料が加算されます。
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
ねこちゃんの行動による測定の誤差について
ねこちゃんが入った条件により異なりますが、トレッタ内での行動や排尿スタイルにより測定に誤差が生じてしまう可能性がございます。 今後さらに精度を高めていく予定です。ご了承くださいませ。 また、明らかに数値がおかしい場合は【 こちら 】もご確認ください。 以下の状況では、アプリにデータが表示されなかったり、異常値がでることがあります。また場合によっては、測定できずデータがアプリに届かない...
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Toletta サポートさんが記事を作成しました:
取り扱い説明書をなくしました。送ってもらえますか？
お送りしたトレッタに同梱しております取扱説明書をなくされました場合、大変申し訳ございませんが、再度お送りすることは出来兼ねてしまいます。お手数ではございますが、こちらのページの下部にPDFにて取扱説明書データががございますので、こちらをダウンロードしご確認いただきますようお願い申し上げます。 型番「JP0002〜JP0003」番台をお使いの方下部に添付しております、取扱説明書【 Tolett...