Toletta サポート

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アクティビティの概要

Toletta サポートさんの最近のアクティビティ
  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    データが安定して届かない、LEDライトが白く点滅する(Tolettaの型番が"JP0004"番台の方)

    Tolettaに入室記録があるにも関わらず体重や尿量のデータがアプリに届かない場合は、ご家庭毎のインターネット環境とTolettaとの相性が悪く度々通信が切れることで、生じることがございます。 また、LEDライトが白く点滅している場合も、Tolettaとサーバーとの通信が整っていない状況ですので、体重・尿量などのデータが届かない状況となります。 以下をご対応いただくことで解決することがござい...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    長期不在などで商品が返品されてしまったのですが、再送できますか?

    長期不在などにより商品が当社に戻ってきた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 キャンセル処理後の再発送はお受けいたしかねますので、商品は必ずお受け取りをお願いいたします。 なお、商品のキャンセル処理前にご依頼いただいた際は再発送を承れる場合もございますが、お客様都合による受取辞退、長期不在をされますと返品時の【返送料】および再発送時の【送料】をお客様にご負担いただくことをお願いし...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    6ヶ月間利用し7ヶ月目以降に解約した場合、Tolettaの返却は必要ですか?

    Tolettaはレンタル品ではございませんので、ご返却いただく必要はございません。 サブスクリプション契約をご解約いただいた後も、そのままシステムトイレとしてお使いください。  

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    多頭飼いの方へ

    多頭飼いのお客様より寄せられるよくあるご質問をまとめました。 ご利用を検討いただく際の参考としてご覧ください。   Q. 多頭飼いなのですが、例えばTolettaを1台購入し8頭分をアプリに登録した場合、月額料金はToletta1台分の980円(税込1,078円)ですか? A. Toletta1台に対して月額料金が発生するので、1台購入の場合は何頭登録しても月額料金はToletta1台分の9...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    家族と共有する

    「家族共有機能」で、ねこちゃんのデータをご家族とかんたんに共有することができます。   Tolettaに登録済の方(個人で既にTolettaをご利用中の方など)のメールアドレスは、家族招待時にご利用いただくことができません。別のメールアドレスで招待をお試しください。     招待する方法 <手順> アプリへログイン マイページ > 設定をタップ  「家族との共有管理」をタップ ...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    サポートへの電話番号を教えてください

    誠に申し訳ございませんが、弊社では電話でのサポートは行っておりません。お問い合わせ・ご連絡につきましては、全て「お問い合わせフォーム」または「support@toletta.jp」より受け付けております。   ━━━━━━■ Tolettaサポート ■━━━━━━ Email:support@toletta.jp  営業時間:10:00 - 18:00(年末年始除く) ※ご契約・お支払い...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    カードが使えません

    カードをご利用いただけない場合、さまざまな原因が考えられます。また、Tolettaではご利用いただけるカードブランドに制限がございます。詳しくは「お支払い方法」を参照ください。   カードの状態をご確認いただくことで原因がわかる場合もございます。 原因により対処方法が異なりますので、該当すると思われるものをご確認ください。   カード情報(カード番号、セキュリティコード、有...

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    静止画/動画データはどこに保存されますか?

    Tolettaで撮影された静止画/動画データは、インターネット経由でクラウドサーバー上に保存されます。なお、クラウドサーバー上に保存された静止画/動画データの保存期間は撮影日から30日間です。 詳しくは「静止画/動画データの保存」を参照ください。

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    Tolettaの月の電気代はいくら?

    1日あたり10回ねこちゃんがTolettaに入った場合、1台あたり一月で使用する合計電力量は2kWh程度です。 ※具体的な電気料金は使用環境や電力会社との契約によって異なりますので、正確な電気代のご案内はできません。

  • Toletta サポートさんが記事を作成しました:

    発送日はいつ頃になりますか?

    9月29日(水)更新   楽しみにお待ちいただいている中、お届けまでお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。9月29日(水)現在、ご注文番号【#4855】までの商品の発送が完了しております。     ■ 9月28日(火)AM9:29までにご注文いただいたお客様 9月28日(火)22:00頃にお送りしております、 件名:【Toletta】発送目安日のご案内 のメールをご確認くださいませ。...