製品アドバイザー 佐藤
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アクティビティの概要
製品アドバイザー 佐藤さんの最近のアクティビティ-
製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
Wi-Fi接続時「こちらのTolettaは接続できません」と表示される
新たにご購入いただいたトレッタとご自宅のWi-Fi接続を行った際に、アプリに下記のポップアップが出てきた場合、お客様のご契約状況によって、お手元のTolettaが接続出来ない理由が異なります。 ※こちらのポップアップ ■すでにトレッタをご契約中の方で、新たに購入した一括購入プランのToletta：JP0005番型を接続しようとしている方 すでにトレッタを【旧プラン、旧一括購入（JP0001...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
ソフトバンクエアー（SoftBank Air）をお使いの方へ
現在、ソフトバンクエアー（SoftBank Air）のホームルーターをお使いのお客様から「データが届かない」「通信が安定しない」とのお声を多くいただいております。 ■ソフトバンクエアー（SoftBank Air）でトレッタからのデータが届かない要因について ソフトバンクエアー（SoftBank Air）のホームルーターは、工事不要でコンセントに挿すだけで手軽に使える点がメリットなのですが...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
尿が漏れる
おしっこが漏れてしまうことが多いご愛猫様のご家庭には、カメラ側全体をラップで覆っていただき、固定していただくことをお勧めしております。 ラップが撚れてしまったりご愛猫様が触ってしまう場合には、透明なテーブルクロスのようなラップよりも少し強度の高い物でお試しされているお客様もおられます。 同様のお悩みをお持ちのお客様の対策方法を一例としてご紹介させていただきます。 ご愛猫様のご事情やお好みによ...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
不具合かもしれないので、お客様窓口への問合せ方法を教えてください
この度は、弊社製品にてご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。お手数ではございますが、製品の不具合に関しましてはこちらよりお問い合わせをお願い申し上げます。 ■アプリをお使いの場合 ①アプリのマイページより、サポートをタップします ②お問い合わせをタップします ③お手元のトレッタについて説明箇所に詳細をご記入くださいませ。お手数ではございますが、お問い合わせの際に詳細と合わ...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
エラーコードが表示された時の対処法
アプリ上で「エラーコード：●●」と表示された際は、各コードの原因と対策をご確認下さい。 エラーコード一覧 エラーコード：1 エラーコード：2 エラーコード：3 エラーコード：4 エラーコード：5 エラーコード：0 エラーコード：0〜5以外 【 エラーコード：1 】 原因 以下の理由が考えられます。 無線LAN(Wi-Fi)のパスワード誤入力 無線LAN(Wi-Fi)通信環境障...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
領収書は発行できますか？
■領収書について 領収書につきましては、各購入サイトをご確認いただけますと幸いでございます。 〈 公式サイト一覧 〉 公式HP 公式Amazon 楽天（ネコリパブリック） SoftBank SELECTION オンラインショップ PayPayモール：ソフトバンクセレクション PayPayモール：Y!mobile Selection PayPayモール：ソフトバンクセレクション 2号店 ヤフ...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
ホーム画面が「無効なプランのため表示できません」となっている
ホーム画面を確認した際に「無効なプランのため表示できません」となっている場合、下記の可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。 ■初回Wi-Fi接続時に、下記ポップアップの《 OK 》を押していない 始めてトレッタとご自宅のWi-Fiを接続する際に、こちらのポップアップに記載の内容にて、《 OK 》を押していない場合は、Wi-Fi接続が完了できずにホーム画面に「無効なプランのた...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
アプリ上での単位表記が、lbs（ポンド）やoz（オンス）表記になっている
お使いのお客様のスマートフォン端末での言語設定が英語に設定されている場合や、ご家族様共有をされたタイミングで、招待を受けた側のご家族様の端末設定が「英語（English）」となっていた場合により、アプリの尿量や体重の表記が英語になる場合があります。 【 日本語へ表記を変更する方法 】 恐れ入りますが、日本語へ表記を変える際は、-------------------Tolett...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
トレッタ公式販売サイトについて
現在トレッタは、こちらのサイトにて公式で販売を行っております。 トレッタ公式販売サイト一覧 公式HP 公式Amazon 楽天（ネコリパブリック） SoftBank SELECTION オンラインショップ PayPayモール：ソフトバンクセレクション PayPayモール：Y!mobile Selection PayPayモール：ソフトバンクセレクション 2号店 ヤフーショッピング：ホーム...
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製品アドバイザー 佐藤さんが記事を作成しました:
無線LAN（Wi-Fi）接続ができない（iPhone端末の場合）
iPhone端末にてWi-Fiが接続ができない場合には、こちらをご確認ください。 ≪接続手順≫ iPhoneのモバイルデータ通信をオフにする トレッタIDを読み込む アプリを終了せず、iPhoneのホーム画面に戻る 設定アプリを開く Wi-Fiの設定画面を開き、お手元のトレッタ本体番号【toletta-JP000お手元のトレッタ番号】をタップ 【toletta-toletta-JP000...