ご利用中の方

トレッタが届いたら

• トレッタ専用アプリをダウンロードする
• トレッタを組み立てる
• トレッタを設置する
• AI顔認識でねこちゃんを学習する

お役立ち情報

• 新しいトイレとねこ砂の切り替えにお悩みの方必見！

アカウント情報

• メールアドレスを変更したい
• 登録住所、電話番号を確認／変更する
• パスワードを変更する
• 月額プランを解約する

お支払い・購入

• 月額料金：課金開始のタイミングについて
• パーツ購入における配送料について
• 登録したクレジットカードを変更する
• 消耗品や各種パーツを購入する
• トレッタ本体を追加購入する

オプション機能

• waneco talkでテキストを打つと「機器未登録です」と出ます。会話できないのですか？
• waneco talkの方が、Tolettaより早くデータが届くことがあります。なぜですか？
• waneco talk Tolettaオプションについて知りたい

アプリ

• Tolettaのセンサープレートを新調しました。アプリ上で何か手続きが必要ですか？
• 家族と共有する
• 契約プランを変更する
• AIスコアの説明
• タイムライン表示の説明
• 静止画／動画データの保存

11件の記事をすべて表示

Toletta本体の取り扱い

• 電源を差したままのTolettaの移動について
• Tolettaのお手入れ方法
• 電源を切りたいのですが
• Toletta本体の移動方法

測定・顔認識について

• 計測された体重・尿量が実際と異なります
• おしっこをしていないのに尿量が計測されました
• ねこが写っていないのに体重が測定されました

旧プランをご利用の方

• ベーシック／プレミアムプランはTolettaを使っている猫の頭数分、申し込めばよいのですか？
• ベーシック／プレミアムプランはいつでも解約できますか？解約後もアプリは使えますか？
• 海外でも使えますか？