以下の状況では、アプリにデータが表示されません。一度ご確認ください。
- Toletta本体をセンサープレート上から離し、戻してから15分間
- Toletta本体をセンサープレートの上に乗せたまま、猫砂の継ぎ足しや交換をしてから15分間
- センサープレートに異物や汚れがあるとき ※センサー部（四隅のくぼみ）もご確認ください
- 敷物の上や、不安定な床の上などに設置しているとき
- Toletta本体が壁などに接触しているとき
- 猫が1kg～10kgの範囲外の体重であるとき
- 猫の体全体がToletta内に入っていないとき
- Tolettaに入った際、猫の体が壁や天井に接触しているとき
- ご家庭のWi-Fiが不安定であるとき
- トレッタへの入室が【10秒未満】の場合（トイレを使ったと認識しないため）
- トレッタへの入室・退出の検知がうまくできず【12分半以上】カメラがオンになり続けてしまった場合（トイレを使ったと認識しないため）
- 排便の場合（トレッタ内での行動により、正しく測定できない場合があるため）
- 猫がTolettaに入ってからアプリに表示されるまで数分間のタイムラグがあります。また、アクセスが集中しアプリへの反映に時間がかかることがあります。
- アプリのバージョンが最新に更新されていない場合
- お使いのスマートフォン端末のソフトウェアが最新に更新されていない場合