カードが使えません

カードをご利用いただけない場合、さまざまな原因が考えられます。 原因により対処方法が異なりますので、該当すると思われるものをご確認ください。

 

カード情報（カード番号、セキュリティコード、有効期限など）の入力ミス

カード情報（カード番号、セキュリティコード、有効期限など）の入力間違いによりカードがご利用いただけないケースがございます。

＜対処方法＞

ご利用のカード会社へ直接お問い合わせいただき、一時停止状態を解除いただくようご依頼ください。

不正利用と判定され、カードが一時的に停止されている

不正利用を検知したことで、クレジットカードが利用停止になってしまうことがあります。

これは、クレジットカードの利用に通常と異なるパターンが生じた場合、一時的にカード利用を保留にするという、利用者のためのセキュリティ機能です。

例えば、日本で利用されていたクレジットカードが、突然海外で何度も利用された場合などに不正利用の疑いがあると判断することがあります。 

＜対処方法＞

ご利用のカード会社へ直接お問い合わせいただき、一時停止状態を解除いただくようご依頼ください。

ご利用可能枠を超えている

利用可能枠（限度額）を超えてご利用いただくことはできません。

＜対処方法＞

ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

カードの有効期限が過ぎている

クレジットカードの有効期限が過ぎてしまうと、利用限度額や口座残高に関係なく、クレジットカードが使えなくなってしまいます。

＜対処方法＞

ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

お引き落としが確認できない

残高不足などでお支払い口座からのお引き落としが正常に確認できない場合、一時的にカードがご利用できなくなります。

＜対処方法＞

ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

上記のいずれにも該当しない場合

上記をご確認いただいてもなおご利用いただけない場合は、弊社システムにて調査いたします。

下記必要情報を「お問い合わせ窓口」 までお問い合わせください。

 

【必要情報】

・ご利用のカードブランド：●●●　（例：VISA、MasterCardなど）

・ご利用日時：●月●日 ●時頃
・ご購入時に登録されたメールアドレス：●●●