恐れ入りますが、トレッタは 【 IPv6通信 】には対応しておりません。IPv4環境でのご利用をお願いします。大変お手数ではございますが、ご自宅のネットワーク環境をご確認ください。
通信環境について
IPv6通信サービス
ご利用の通信環境において、「利用可能なポート番号やポート数に制限がある」場合、
トレッタのサービスが正常に動作しない問題が確認されております。
また、お使いのトレッタの型番により対応通信が異なりますのでご確認くださいませ。
お客様のご利用の通信環境が、MAP-E、DS-Lite 等（※１）の IPv4 over IPv6 環境である場合、
一部の通信接続サービス（※２）以外では「利用可能なポート番号やポート数に制限がある」通信仕様となっているケースが多く確認されております。
恐れ入りますが、弊社ではお客様のご契約されている回線事業者や、プロバイダ情報が分かり兼ねますため、お手数ですがお客様にてお使いいただく前に、
『 利用可能なポート番号やポート数に制限がある通信仕様となっていないか 』と、
ご契約されている回線事業者や、プロバイダへご確認いただきますようお願い申し上げます。
※１：IPv4 over IPv6 環境については、通信サービスによって名称が異なる場合があります。
・MAP-E 方式 の IPv4 over IPv6 接続サービス名称例：IPv4 over IPv6（MAP-E）、v6プラス、v6アルファ、IPv6オプション、v6エクスプレス、OCNバーチャルコネクト等
・DS-Lite 方式 の IPv4 over IPv6 接続サービス名称例：IPv4 over IPv6（DS-Lite）、DS-Lite、Transix、ZOOT NATIVE、Xpass(クロスパス)、v6コネクト等
・4rd/SAM 方式 の IPv4 over IPv6 接続サービス名称例：対象サービス未確認
・IPIP 方式 の IPv4 over IPv6 接続サービス名称例：(※光ユニットBBレンタルが必須) IPv6接続サービス（正式名称「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE+IPv4」）等
※２：IPv4 over IPv6 環境で、Toletta の動作確認がされている通信接続サービス。
・ソフトバンク光の (※光ユニットBBレンタルが必須) IPv6接続サービス（正式名称「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE+IPv4」）では、Toletta のサービスについて動作を確認しております。
また設定を変更されましても、引き続きトレッタをご利用いただけない可能性がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
お客様にて、通信状況を確認いただく方法について
IPv4 または IPv6 へのアクセス状況が不明な場合は、
トレッタと接続を検討されている回線環境において《Wi-Fi2.4GHz 帯の SSID》で接続された機器（PC もしくは スマホ）にて、こちらの (a) ～ (d) の各 WEBサイトにアクセスすることで、IPv4 または IPv6 への接続状況を確認することが可能です。
こちらの(a) ～ (d) の WEB サイトで IPv4 接続（もしくは IPv4 アドレス）が確認されなかった場合、
申し訳ございませんが、接続確認された回線環境でトレッタのサービスを利用することができません。
もしくは、 (a) ～ (d) のWEB サイトで IPv6 接続（もしくは IPv6 アドレス）が確認された場合、
ご契約されている回線事業者やプロバイダにおいて《利用可能なポート番号やポート数に制限がある通信仕様となっていることが確認された》場合には、
申し訳ございませんが、接続確認された回線環境でトレッタのサービスを利用することができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
(a) IPv6 接続性テストの「サマリー」情報の確認
https://test-ipv6.com/ へアクセスしてください
(b) 「IPv4 または IPv6」接続の確認
http://v6v4.net/ へアクセスしてください
(c) IPv4/IPv6接続判定ツールの確認
http://kiriwake.jpne.co.jp/ へアクセスし「判定開始」ボタン押下 へアクセスしてください
(d) IPv6接続確認 | 株式会社JPIX
https://www.jpne.co.jp/technical/tools/ipv6_test/ へアクセスして、しばらくお待ちください
ahamo光について
現在、ahamo光をお使いのお客様から【データが届かない】【通信が安定しない】とのお声を多くいただいております。
こちらは製品の問題不具合ではなく、ahamo光がトレッタが使用できるPPPoE方式での接続には対応しておらず、IPoE方式での接続のみ対応している点が影響しております。
恐れ入りますが、プロバイダがahamo光の場合はトレッタをご利用いただけませんのでご注意くださいませ。
NURO光について
2024年以降にNURO光をご契約されたお客様におかれましては、
NURO光の通信方式が従来の「デュアルスタック方式」から「IPv4 over IPv6（MAP-E 方式）」の回線環境へ切り替えられており、
「IPv4 over IPv6（MAP-E 方式）」の場合は、トレッタが使用できるPPPoE方式での接続には対応しておらず、IPoE方式での接続のみ対応しているため、通信方式によってトレッタがご利用いただけない場合がございますことご注意くださいませ。