トレッタのLEDライトがふわふわと白く点滅する理由は、
主に、次のケースに当てはまる場合があります。
よくある原因
- Wi-Fiの通信が不安定になっている場合
- トレッタが自動的にリブート（再起動）している場合（JP0004番台のみ搭載した機能です）
リブート（再起動）について
JP0004番台のトレッタは、JP0003番台からのリニューアル後の仕様変更に合わせて、
リフレッシュやサーバーとの時刻合わせのために、定期的にリブートの処理を行っております。
このリブート（白くふわふわ点滅している挙動）を行っている際には、
ねこちゃんがトレッタに入りましても、トレッタは【測定準備中】となり、申し訳ございませんが体重・尿量の測定は出来兼ねてしまいますので予めご了承ください。
お客様へ【トレッタは今準備中です！】という事を分かりやすくお伝えするために、白くふわふわと点滅する挙動となっております。
またこちらの動作であれば、通常のリブート（再起動）挙動となります。
リブートの挙動
- LEDライトが「消灯」する
- 1〜2秒後→「白色フェード」（ゆっくりフワフワと白点滅）
- 20秒程度後→「白点灯」
※こちらのリブート（再起動）は、発生をゼロにすることは出来兼ねてしまいます。ご了承ください。
なお、5分以上経ってもLEDライトが再点灯せず消灯したままの状態の際は、お手数ですがACアダプターを抜き差ししてください。
また、ACアダプターの抜き差しを行っても点灯しない場合は、Toletta本体に不具合が生じている可能性がございます。
お手数ですが、下記情報をお分かりになる範囲でかまいませんので、
当サポートまでその旨お知らせください。
- Tolettaに登録しているお名前とメールアドレス
【お名前： 】【メールアドレス： 】 - ご利用の無線LAN ※本体側面や背面、底面に記載されています。
【メーカー： 】（バッファロー BUFFALO、アイ・オー・データ機器 I-O DATAなど）
【型番： 】（WSR-5400AX6S-MB、WEX-1800AX4などメーカーにより異なります）
【パスワードの暗号種類： 】（WPA、WPA2など） - 固定IP設定を使用していますか？
【 】 - 複数台お持ちの方で、そのうちのいずれかの台に問題がございます際は、Toletta本体番号（カメラ裏のQRコードシールに記載されている「JP0004」から始まる数字）をお知らせください。
【 】 -
スピード調査を行う際は、
調査する際に使用するスマートフォンなどの端末に必ずWi-Fi【 2.4GHZ帯のSSID 】を接続してお試しください。
例：「 IODATA-XXXXXX-2G 」「IO-Guest-XXXXX-2G」2.4GHZ帯のWi-Fiを接続したら、速度調査サイト：https://speedtest.gate02.ne.jp/ をタップしサイト上で速度を計測します。
計測はトレッタのライト近くで行ってください。
調査結果がでましたら、
結果が表示されている画面をスクリーンショットで撮影いただき、本メールへ添付しお送りください。
※調査は土日祝日を除く平日のみの対応となります。
また、現在多くのお問い合わせをいただいており、ご案内までにお時間をいただいております。
順番に対応しておりますので、今しばらくお待ちいただきますよう、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※ お願い ※
・ メールアドレスや製品番号は正確にご入力ください。
・ キャリアメールやドメイン【hotmail】【live.jp】【outlook.jp】【icloud.com】をご利用の際は、
ドメイン【 @toletta.jp 】と【 @toletta-cats.zendesk.com 】を
あらかじめ指定受信設定いただくようお願いします。
※「Wi-Fi」は「Wi-Fi Alliance」の商標又は登録商標です